Karen Tiltman ist der neue Chief Operating Officer (COO) für den Geschäftsbereich Merchant Services bei Nets, einem Unternehmen der Nexi Group, zu dem auch der in der DACH-Region tätige Full-Service-Zahlungsdienstleister Concardis gehört. In dieser Funktion wird sie für die weitere Stärkung der operativen Leistungsfähigkeit des Unternehmens verantwortlich sein und den Grundstein für das langfristige Ziel von Nets legen, einen hervorragenden Kundenservice als Wettbewerbsvorteil und wesentliches Unterscheidungsmerkmal anzubieten.
Tiltman kommt von American Express zu Nets, wo sie mehr als 23 Jahre lang in den Bereichen Issuing und Acquiring tätig war. Einen großen Teil dieser Zeit verbrachte sie in der Global Servicing Group, wo Tiltman und ihr Team die Kundenerfahrungen der Händler erheblich verbesserten und die digitalen Servicefunktionen und -abläufe transformierten.
Tiltman setzt sich auch stark für eine breitere Inklusion und Vielfalt ein und hat eine echte Leidenschaft für die Leitung von Kollegennetzwerken. Sie war Executive Sponsor des Disability Awareness Network in Großbritannien und des Women's Interest Network in Phoenix, Arizona.
